מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 02.09.2026
1. מי אנחנו ועל מה המדיניות חלה
KablanPro היא מערכת לניהול ניהולי ופיננסי של עסקי קבלנות בישראל (“השירות”), הפועלת בכתובת app.kablanpro.co.il. האתר kablanpro.co.il (“האתר”) מציג את השירות. השירות והאתר מופעלים על ידי alpha-miami1993, LLC, שכתובתה 1317 Edgewater Drive #3881, Orlando, FL 32804, United States (“אנחנו”).
המדיניות הזו מסבירה, בשפה פשוטה, איזה מידע נאסף על מבקרי האתר ועל משתמשי השירות, לאיזו מטרה, למי הוא מועבר ומה הזכויות שלך. היא חלה על כל מי שגולש באתר או משתמש בשירות.
2. עיקרון־העל: הנתונים העסקיים שלך שייכים לך
איננו מוכרים את הנתונים שלך, איננו מוסרים אותם לצדדים שלישיים לצורכיהם, ואיננו משתמשים בהם לשום מטרה מלבד מתן השירות לך ותפעולו. הספקים היחידים שנחשפים למידע הם ספקי תשתית שמעבדים אותו עבורנו בלבד, כמפורט בסעיף 6.
3. איזה מידע נאסף
אין חובה חוקית למסור לנו מידע — מסירתו תלויה ברצונך. בלי פרטי קשר לא נוכל לחזור אליך, ובלי פרטי חשבון לא נוכל לפתוח לך חשבון בשירות.
3.1 מבקרים באתר. בכפוף לאישורך בהודעת העוגיות (סעיף 7), האתר משתמש בשלושה כלים של צדדים שלישיים:
- Google Analytics — מדידה סטטיסטית של השימוש: אילו עמודים נצפו, מאיפה הגעת, סוג המכשיר והדפדפן, מיקום משוער לפי כתובת ה־IP, ופעולות כמו לחיצה על “דברו איתנו”.
- Microsoft Clarity — ניתוח חוויית השימוש: הקלטה של האופן שבו העמוד מוצג ושל תנועות העכבר, הלחיצות והגלילה, ומפות חום. שדות שאתה מקליד מוסתרים בהקלטה.
- Meta Pixel — מדידת קמפיינים ופרסום: תיעוד ביקור באתר ופעולות בו, כדי למדוד קמפיינים ולהציג לך מודעות רלוונטיות ברשתות של Meta. Meta עשויה לקשר את המידע לחשבון שלך אצלה, לפי מדיניות הפרטיות שלה.
המידע מהכלים האלה מועבר לספקים ומעובד בשרתים שחלקם מחוץ לישראל; איננו משתמשים בו לזיהוי אישי. אם לא אישרת — אף אחד מהכלים לא נטען. בנוסף, השרת שמארח את האתר מתעד רישומים טכניים (כתובת IP, סוג דפדפן, עמוד שנצפה, זמן) לצורכי אבטחה ותפעול בלבד, לזמן קצר.
3.2 פנייה אלינו. כשאתה כותב למייל או מתקשר לטלפון שמופיעים באתר — נשמור את מה שמסרת (שם, פרטי קשר, תוכן הפנייה) כדי לחזור אליך. תיבת המייל שלנו מנוהלת אצל ספק דואר אלקטרוני עסקי.
3.3 משתמשי השירות — פרטי חשבון. שם, כתובת מייל וטלפון של בעל החשבון ושל משתמשים שהוזמנו על ידו (עובדים, מנהלי עבודה, מפקחים, אדריכלים ואחרים שבעל החשבון בחר להזמין).
3.4 משתמשי השירות — נתוני העסק. כל מה שאתה וצוותך מזינים לשירות: פרויקטים, לקוחות, הוצאות, הכנסות ותשלומים, ספקים ותעודות משלוח, עובדים ויומני עבודה (כולל שעות ותעריפים), אבני דרך, הערות ידע, קבצים ותמונות. חלק מהמידע הזה הוא מידע אישי על אנשים אחרים — עובדיך, לקוחותיך וספקיך. אתה אחראי לכך שמותר לך לשמור אותו בשירות, ואנחנו מעבדים אותו עבורך בלבד.
3.5 שימוש בעוזר החכם. השאלות והבקשות שאתה מפנה לעוזר, יחד עם התשובות והפעולות שאישרת, נשמרים בחשבונך כחלק מנתוני העסק.
4. למה אנחנו משתמשים במידע
מתן השירות ותפעולו; מענה לפניות; אבטחת המערכת ומניעת שימוש לרעה; שיפור השירות על בסיס נתונים טכניים ומצטברים בלבד; ועמידה בחובות שבדין. לא נשלח לך דיוור שיווקי בלי הסכמתך, ובכל דיוור תהיה דרך פשוטה להסרה.
5. העוזר החכם ועיבוד בבינה מלאכותית
העוזר החכם עונה רק מתוך הנתונים שרשומים בחשבונך. כדי להפיק תשובה, השאלה שלך והנתונים הרלוונטיים מחשבונך נשלחים לעיבוד אצל ספק מודלי שפה חיצוני מוביל, הפועל בארה“ב. אותו ספק מעבד גם מסמכים ותמונות שאתה מעלה לשירות, כדי לחלץ מהם טקסט ונתונים. כדי לאפשר חיפוש בהערות ובמסמכים, קטעי טקסט מחשבונך מעובדים אצל ספק חיצוני נוסף לחיפוש סמנטי, גם הוא בארה”ב. בהתאם לתנאי השימוש המסחריים של הספקים האלה, המידע שלך אינו משמש לאימון המודלים שלהם. בכל פנייה נשלח רק המידע הדרוש לאותה פנייה, והספקים מעבדים אותו לצורך הפקת התשובה בלבד. שמות הספקים מתועדים אצלנו ונמסרים ללקוחות לפי בקשה.
6. ספקי משנה — מי מעבד מידע עבורנו
לצורך הפעלת השירות אנחנו נעזרים בספקי תשתית מוכרים, המעבדים מידע עבורנו בלבד ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה:
| תפקיד | סוג הספק | היכן |
|---|---|---|
| מסד הנתונים, אימות המשתמשים ואחסון הקבצים | ספק תשתית ענן מוביל | האיחוד האירופי (גרמניה) |
| אירוח האתר והאפליקציה | ספק אירוח | נתוני העסק אינם עוברים בשרתיו; הוא רואה נתוני תעבורה טכניים בלבד |
| מדידת השימוש באתר (בכפוף לאישורך בהודעת העוגיות) | Google (Google Analytics) | בעיקר מחוץ לישראל |
| ניתוח חוויית השימוש באתר (בכפוף לאישורך) | Microsoft (Clarity) | ארה“ב |
| מדידת קמפיינים ופרסום באתר (בכפוף לאישורך) | Meta (Meta Pixel) | ארה“ב |
| מודל השפה של העוזר החכם וחילוץ טקסט ממסמכים | ספק מודלי שפה | ארה“ב |
| חיפוש סמנטי בהערות ובמסמכים | ספק חיפוש סמנטי | ארה“ב |
| שליחת מיילים מהמערכת (התחברות והזמנות) | ספק דואר טרנזקציוני | האיחוד האירופי |
| גיבוי מוצפן של מסד הנתונים והקבצים | ספק אחסון ענן | הגיבויים מוצפנים אצלנו לפני שהם נשמרים |
| הרצת תהליכי הגיבוי והבדיקות האוטומטיות | ספק תשתית פיתוח | הנתונים עוברים בזיכרון התהליך בלבד, לפני ההצפנה |
| התראות תפעול על תקלות | שירות הודעות | הודעות קצרות על תקלה בלבד — בלי תוכן עסקי ובלי פרטי משתמשים |
| תיבת המייל של החברה | ספק דואר אלקטרוני עסקי | התכתבות איתנו במייל |
כל הספקים מחויבים כלפינו בהסכם לסודיות ולאבטחה, ומעבדים את המידע עבורנו בלבד. חלקם מעבדים מידע מחוץ לישראל, בכפוף להתחייבויות חוזיות. הרשימה המלאה, בשמות הספקים, מתועדת אצלנו ונמסרת ללקוחות לפי בקשה. כשנוסיף לשירות יכולות שמערבות ספק חדש (למשל תשלומים או ערוץ וואטסאפ), נעדכן את הרשימה הזו לפני ההפעלה.
מעבר לכך, נמסור מידע רק אם נידרש לפי דין או לפי צו של רשות מוסמכת. אם החברה תמוזג, תימכר או תעביר את פעילותה, המידע יעבור לגורם הממשיך בכפוף לאותה מדיניות, ונודיע לך על כך מראש.
7. עוגיות ואחסון בדפדפן
באתר פועלות שלוש קבוצות של עוגיות:
- הכרחיות — שמירת הבחירה שלך בהודעת העוגיות בלבד. בלעדיהן האתר לא יכול לזכור שבחרת.
- מדידה — Google Analytics (כגון
_ga,_ga_*) ו־Microsoft Clarity (כגון_clck,_clsk): הבחנה בין מבקרים, מדידת ביקורים וניתוח חוויית השימוש. - שיווק — Meta Pixel (כגון
_fbp): מדידת קמפיינים והצגת מודעות רלוונטיות.
עוגיות המדידה והשיווק מוצבות רק אחרי שאישרת אותן בהודעת העוגיות שמופיעה בביקור הראשון — אפשר לאשר הכול, לאשר קבוצה אחת בלבד, או לבחור “הכרחיות בלבד”. אם לא אישרת — הכלים לא נטענים והאתר עובד בדיוק באותה צורה. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור “הגדרות עוגיות” בתחתית העמוד, או למחוק ולחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.
בשירות (האפליקציה). נעשה שימוש באחסון הדפדפן להתחברות מאובטחת ולשמירת ההעדפות שלך בלבד. באפליקציה אין אנליטיקס ואין כלי מעקב מכל סוג.
8. אבטחת מידע
הנתונים של כל עסק מבודדים מנתוני עסקים אחרים ברמת מסד הנתונים; כל תעבורה מוצפנת (HTTPS/TLS); הגישה לנתונים מוגבלת לפי ההרשאות שבעל החשבון קובע; המערכת מגובה מדי יום, והגיבויים — כולל הקבצים — מוצפנים אצלנו לפני שהם נשמרים מחוץ למערכת, ותקינות השחזור נבדקת. תקלות מדווחות לצוות בזמן אמת. אף מערכת אינה חסינה במאה אחוז, אבל אנחנו פועלים לפי נהלים מקובלים ונדווח על אירוע אבטחה כנדרש בדין.
9. כמה זמן המידע נשמר
נתוני חשבון ועסק — כל עוד החשבון פעיל, ולתקופה סבירה לאחר סגירתו לצורכי גיבוי וחובות שבדין. רשומות שמחקת בשירות עוברות לארכיון וניתנות לשחזור; מחיקה לצמיתות נעשית רק על ידך, באישור כפול, בכל עת. קבצים שמחקת נשמרים לשחזור לתקופה מוגבלת. פניות דרך האתר — עד שתבקש למחוק אותן. רישומים טכניים של השרת — לזמן קצר בלבד. נתוני Google Analytics — עד 14 חודשים לפי הגדרת החשבון שלנו; Microsoft Clarity — עד 13 חודשים לפי מדיניות הספק (הקלטות — תקופה קצרה יותר); Meta Pixel — לפי מדיניות Meta והגדרות הקהלים שלנו.
10. הזכויות שלך
אנחנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ“א־1981, כפי שתוקן (תיקון מס’ 13), ולפי התקנות שמכוחו. לפי החוק עומדות לך זכויות עיון במידע שנשמר עליך, תיקונו ומחיקתו. בנוסף, ובכל עת: ייצוא מלא של נתוני העסק שלך ומחיקת החשבון — לפי בקשה. לכל פנייה בענייני פרטיות והגנת מידע — מימוש זכויות, שאלות על המדיניות, או כל עניין הנוגע לחוק הגנת הפרטיות ולתיקון 13 — כתוב אלינו ל־info@kablanpro.co.il. נטפל בכל פנייה בהקדם.
11. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה.
12. שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד, ושינוי מהותי יפורסם באתר.
13. יצירת קשר
alpha-miami1993, LLC · 1317 Edgewater Drive #3881, Orlando, FL 32804, United States · info@kablanpro.co.il · 052-582-9964
פניות בענייני פרטיות והגנת מידע (לרבות לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות): info@kablanpro.co.il